Notícias

O erro que muitos vendedores insistem em cometer

CEO da Sorridents alerta sobre um comportamento desrespeitoso - mas ainda comum - no varejo

Uma das lições mais básicas em vendas é cultivar a excelência no atendimento. No entanto, ainda são bastante comuns os relatos de discriminação sofridos por pessoas de todo o país que entram em lojas e são ignoradas ou até mesmo destratadas simplesmente pela maneira como se vestem.

Como explica Carla Sarni, CEO da Sorridents, em entrevista ao podcast Café com ADM, esse tipo de atitude se baseia em preconceitos incabíveis que precisam ser superados. "O pior que pode ocorrer a um vendedor é subestimar os clientes", crava a executiva, defendendo que todo consumidor merece ser atendido com a mesma qualidade de atenção e respeito, e complementa: "Não se iluda, porque se você não estiver vendendo, alguém está vendendo no seu lugar".

Sarni destaca como exemplo seu próprio negócio, que preza pelo mesmo nível de atendimento em unidades de bairros nobres e mais simples em São Paulo. Confira no trecho abaixo:

https://youtu.be/xSUhjwlMwg4

voltar

Links Úteis

Indicadores diários

Compra Venda
Dólar Americano/Real Brasileiro 5.9913 5.9923
Euro/Real Brasileiro 6.3143 6.3223
Atualizado em: 29/11/2024 13:42

Indicadores de inflação

08/2024 09/2024 10/2024
IGP-DI 0,12% 1,03% 1,54%
IGP-M 0,29% 0,62% 1,52%
INCC-DI 0,70% 0,58% 0,68%
INPC (IBGE) -0,14% 0,48% 0,61%
IPC (FIPE) 0,18% 0,18% 0,80%
IPC (FGV) -0,16% 0,63% 0,30%
IPCA (IBGE) -0,02% 0,44% 0,56%
IPCA-E (IBGE) 0,19% 0,13% 0,54%
IVAR (FGV) 1,93% 0,33% -0,89%